Вопросы и ответы

Комплекс работает 10:00 до 22:00.

В стоимость входного билета входит посещение всех парных, саун и хаммамов, зона грязевых процедур, занятия согласно расписанию размещенного на официальных источниках комплекса, а также на его территории. Услуги кафе, СПА и других точек продаж оплачиваются дополнительно.

Для комфортного посещения комплекса вам понадобятся: купальник/плавки, тапочки с прорезиненной подошвой, полотенце, средства личной гигиены, для детей до 3-х лет акваподгузник. По вашему желанию так же можете взять с собой банную шапку, веник и халат. Так же для вашего удобства на территории комплекса работает магазин.

Билеты можно приобрести на сайте комплекса https://termosaqua.ru/, в мобильном приложении «ТЕРМОС» или на кассе комплекса.

К сожалению, аренды халатов и тапочек нет.

Да, можно. Необходимо только предварительно очистить колеса от загрязнений.

Семейной раздевалки в комплексе нет. Дети с 6 лет размещаются в раздевалках по гендерному признаку. Навигация в комплексе и удобный маршрут позволит ребенку самостоятельно и без проблем найти свой шкафчик и выйти в общую зону для встречи с родителем, при необходимости так же сотрудники комплекса могут сопроводить ребенка до раздевалки и вывести ребенка в общую зону.

Дополнительные услуги фиксируются на вашем браслете, оплата за них производится на кассе при выходе из комплекса.

Для вашего удобства срок действия билета, купленного онлайн – 14 дней. Но если по уважительным причинам вы не смогли прийти в этот период, вы можете скачать заявление на сайте комплекса https://termosaqua.ru/, заполнить его и направить на почту termoselabuga@gmail.com. В течение 10 дней вам должны поступить денежные средства.